Shipping policy
Envíos
Cada uno de los productos que aparecen en la web con su precio unitario corresponde al precio total, incluido impuestos y no incluye los gastos de transporte y aduanas.
Los gastos derivados del envío y aduanas correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido los gastos de envío exactos que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío.
El tiempo de entrega estimado una vez sale de nuestro taller es de 24h a 72h en días laborables (de lunes a viernes) para envíos nacionales, exceptuando Baleares y Canarias, en dichos territorios el plazo de entrega será de 48h a 96h en días laborables. Los fines de semana y festivos no se hacen entregas desde la recepción del pago y según disponibilidad de stock.
Para aquellos artículos personalizados o por encargo que requieran su fabricación como pudieran ser productos hechos a medida del cliente el periodo de entrega estimado será entre 15 y 20 días laborales. Aquellos artículos bajo demanda que por dado su grado de complejidad o piezas pudieran requerir un periodo superior para su fabricación, se informaría al cliente de tal circunstancia, así como de los nuevos periodos estimados para su entrega.
El plazo indicado es para la totalidad de artículos de la tienda, a excepción de los productos hechos a medida, pedidos a demanda y fuera de stock, el plazo de entrega para los mismos dependerá del tipo de producto.
Si el producto no estuviera en stock el plazo de entrega se puede demorar un tiempo dependiendo del tiempo que nuestros proveedores tarden en reponerlo. Dado este caso, Marocha declina toda responsabilidad e informará al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.
No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
Las piezas de gran tamaño y especialmente delicadas serán entregadas con transportista de puerta a puerta para garantizar su entrega en condiciones óptimas.
La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por la correspondiente agencia de transporte, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente acordado entre las partes.
Notas-Aduanas:
La venta de nuestros productos fuera del territorio Peninsular a países de la Unión Europea, están exentos de IVA (Salvo si el valor total de ventas anuales a dicho país se sitúa por debajo del límite establecido por sus autoridades). No obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes a cada aduana que serán siempre a cargo del cliente y en el momento de la entrega del paquete. En ningún caso podemos calcular el importe a abonar a priori, ya que dependen de los organismos reguladores de cada uno de los países de destinos y sus aduanas.
Puede contactar con las oficinas de aduanas de tu localidad para solicitar información detallada acerca de estos gastos.
